За номером +380671100523 можна отримати інформацію щодо усіх послуг, які надає Департамент соціальної політики Рівненської міської ради. Виклики приймаються за багатоканальним номером та спрямовуються до фахівців залежно від питання.
«Вже прийняли перші звернення. При спілкуванні працівники Департаменту надають консультації щодо різних видів соціальної підтримки. Рівняни оперативно можуть отримати первинні консультації щодо отримання послуг у Департаменті, а отже зменшити час на підготовку та подання документів для їх отримання. Намагаємось організовувати роботу так, як буде зручно мешканцям міста. Соціальний захист є перед усім сервісною службою, яка має швидко та якісно надавати послуги, а комунікація з клієнтами установи має бути простою та зручною. Так, у середині серпня ми запустили електрону чергу, яка вже довела свою ефективність та зручність для відвідувачів. Будемо працювати над покращенням сервісів і надалі», – розповів директор Департаменту Сергій Черній.
Оператори колл-центру працюють з понеділка по четвер з 8 до 17 години, у п’ятницю з 8 до 16 години.